危机如何化解

企业危机风险如何化解

企业危机风险如何化解

危机信息管理是企业在危机处理及其风险化解中强有力的防卫工具。有效的危机信息管理，能使得企业成为危机中勇敢的责任者，给公众留下深刻的、美好的印象，可以挽救和塑造企业形象，为企业今后的生存和发展产生积极的影响。

一、建立危机信息预警管理系统，确保信息渠道畅通

在任何一场危机中,企业管理者需要尽快知道三点,即我们知道了什么、我们什么时候知道的、我们为此做了什么。寻求这些问题的答案和一个组织作出反应之间间隔的时间,将决定这个反应是成功还是失败。如果一个组织对于它面临的危机认识太晚，或是反应太慢，那它就会处于一个滑坡上,掌控全局会变得很困难。如果不能迅速地完成上述的三点,将会无力回天。对于管理者来说,信息真空是企业最大的敌人,因为总有人会去填充它。

1.建立危机信息预警管理系统，形成企业可靠的信息来源。信息来源是否可靠、内部信息沟通的体系是否健全，是企业管理和控制危机的基础。企业只有在掌握问题症结的前提下，才有可能及时弥补和挽救。为此，企业必须高度重视危机信息管理组织机构的建设工作，通过配备必要的危机信息管理专业人员，明确其工作职责，确定从信息收集、处理、储存到反馈各环节的工作内容和要求，并提供必要的技术支持，从而建立起强有力的危机信息预警管理系统，进而向企业管理层提供全面、准确的、及时的危机预警信息。

2.协调好危机信息预警管理系统与其他子系统之间的关系。企业作为一个有机的整体，危机信息预警系统应该与其他子系统保持和谐的合作关系。要确保组织内有危机反应机构和专门的授权，即组织内有专设的危机处理机构并授予其在危机处理时的特殊权力。要确保企业内任何信息均可通过组织内适当的程序和渠道传递到合适的管理层级和人员。要确保组织内信息得到及时的反馈,即传递到组织各部门和人员处的信息必须得到及时的回应。

3.通过完善内部控制制度为危机信息预警管理提供组织保障。良好的内部控制制度包括法人治理结构完善、组织建设权责分明、交易处理适当、信息记录真实、披露及时等内容。危机信息预警管理系统要能卓有成效地发挥作用，要求企业在进行组织设计时，必须注意完善内部控制制度，这是确保危机预警信息得到完全处理的重要基础和组织保证。只有建立完善的内部控制制度，才能彻底解决企业临阵抱佛脚的问题，真正做到在平时就对自己的所有产品和相关信息有通盘的了解，洞悉危机发生的潜在因素，并据此列出危机评估表，将可能发生的危机按重要性依次排列，并做好相应对策。

二、积极掌握沟通主动权，确保成为第一信息源

无论是厂矿事故、有缺陷的产品、技术失败、公司管理方法分歧，还是诉讼或者其他严重问题，都要求企业不仅能及时有效地根据情况作出反应，而且还要求企业如何正确处理问题。在这种情况下，如果不能清楚、迅速地传递信息，就会使企业的名誉陷入危险，并严重危及企业的竞争能力。危机中信息传播失误造成的真空，会很快被流言占据。只有在问题发生后的最短时间内作出最快的反应，说出目前的现状，才能掌握主动权。

1.全面、系统把握面临的问题，及时进行沟通。如果企业已经发生了危机，既不能手忙脚乱，也不能掉以轻心。需要立即做的是准确界定危机的性质、类型和程度，对危机可能的.扩散范围进行调查估计。此外，在做准备工作时，企业应预先确定危机发言人。他应该具有相当的沟通能力，以便在最短的时间内建立可信度和权威感。同时准备好有关危机的新闻稿及其背景材料，以便在第一时间内传递出最适当的讯息。在迅速掌握有关事实的基础上，企业应尽快对外宣布危机的真相，在表达企业遗憾、保证解决问题的改革措施到位的基础上，要就企业对此事件提供的赔偿，以及摆脱这次危机并防止未来相同事件发生的恢复措施等情况进行说明。同时及时回答公众关心的问题。在进行坦率表态后，企业应立即责成危机处理小组全面细致地调查事件的前因后果。此时，时间是第一要素。如果有必要，甚至可以每天向外界宣布调查的进展情况。当危机刚开始发生时，面对公众的疑问、记者的采访，拖延时间经常成为一些企业的应对之策。结果是错误地估计了事故规模，忽视了能够赢得公众同情和支持的可能性，从而错过了将危机消灭在萌芽状态的时机。事实上，对所有危机的处理办法都应采用尽可能快的解决方案，尽快找到危机的源头，尽快控制或者消灭危机源头，这是处理危机的最高宗旨。

2.积极把握沟通的主动权，有效管理信息的传播。危机发生后，不管是应付危机的常设机构，还是临时组织起来的危机处理小组，均应迅速各司其职，在危机信息传播与沟通中，一定要掌握报道的主动权。如主动与新闻界取得联系，举办新闻发布会或者记者招待会，以企业为第一消息源，及时安排准确的信息披露，向公众介绍真相以及正在进行补救的措施，充分利用新闻媒介与公众沟通，以进行有效的舆论引导，搜索一切与危机有关的信息告知社会公众，以避免媒体的进一步炒作。事实上，危机发生后，公众都是在等待企业的表态：是否坦率承认错误、是否愿意承担责任、是否愿意改进等。因此，这些应该成为企业危机信息传播的核心内容。正是通过这些积极的努力来赢得公众的谅解和信任。无论企业发生了什么危机，都意味着某些环节出了问题。而回避问题，隐瞒真相，是不足取的。危机管理是个系统工程，它需要调动企业各个方面的力量以及企业日常管理工作逐步积累的社会关系网络，为危机的尽快消除和企业形象的恢复奠定基础。而决定其效应好坏的关键要素是企业是否具有健康向上的经营理念和举措。因此，与其掩耳盗铃，还不如真相大白、自暴家丑，让关心企业发展的人消除顾虑，重新树立对企业的信心，同时赢得更好的口碑。

3.借助公证权威机构的力量，提高信息的公信力。在某些特殊的危机信息沟通过程中，企业与公众的看法不一致而且难以调解。此时企业要善于借助于权威机构的力量，邀请公证机构或者权威人士介入和辅助调查。通过第三方协助调查或发表意见，以赢取公众的信任，从而帮助企业做好危机信息沟通工作。在很多情况下，权威机构或人士的介入将对危机信息沟通甚至危机处理起决定性作用。

三、高度重视对外宣传口径，确保传播内容统一

危机因其高度破坏性，天然地会成为公众关注的焦点，激起公众的兴奋情绪，产生一道难以逾越的障碍。媒体引导得好，会向着危机管理的有利方面发展;引导得不好，则不利于危机的化解。

1.危机信息传播渠道和程序必须统一。面对可能出现的、或已经出现的危机，企业必须明确由谁来决定沟通的内容，决定的过程如何等问题;还应明确如何跟管理队伍和员工沟通，使他们首先从企业内部而不是新闻媒体或者客户等外部渠道获得企业的消息;还应明确如何与自己的客户、供应商和其他重要公众进行沟通，以及公司应该向公众传达多少信息等问题。此外，谁将是发言人，或者由谁去向大家沟通;如果发言人不在或者不适合这样的场合，又由谁来替代;他们应对记者尖锐问题的能力如何，对他们的可信度和说服力，企业有多大的信心等问题，都是必须予以统一的。明确公开宣布发布新闻的时间，并按照规定的时间发布新闻;及时向有关方面通报危机处理的进程和结果，以稳定人心;明确在回答敏感问题之前须向决策层请示报告，以严格按照统一的口径对外发布信息。

2.企业高层领导的个人态度和声明必须与企业一致。在处理危机事件、进行危机信息沟通的过程中，企业高层领导代表企业出面讲话是至关重要的。一个很重要的考虑就是要企业最高领导人发布一个声明，让公众感到整个企业在积极处理这件事情。作为企业的领导人，一定要把握住其个人态度和声明与企业已发布信息的口径的一致性。不能随意发表言论，以免给媒体和大众落下口实。不发布不准确的消息，不对危机的原因和结果作缺乏根据的猜测。

3.对待公众、媒体的态度必须冷静、理智。在危机的发展过程中，媒体由于不满足于向公众提供危机事件零散的信息，往往会随着事态的进展，分析事件的来龙去脉、发展趋势，做出自己的评价：或者渗透到对事实的报道中;或者以采访专家、学者的形式，以别人之口来传达媒体的态度;或者以社论等各种言论文章的形式，直接表明态度;或者采取让公众参与讨论的方式，给公众提供一个参与视角，来满足不同公众对不同信息的需求。企业往往难以接受媒体没有与自身行动保持一致的情形，从而出现“追究其法律责任”等言词或态度。结果促进了危机管理的失败。无论什么情况下，如果有关危机的新闻报道与事实不符，企业都应保持冷静和理智的态度，不能激化与媒体的矛盾。应采用柔性的方式，及时予以指出并要求更正，以此引导媒体全面配合危机处理，发挥媒体正确引导舆论的积极作用，游说与危机有关的公众对象站到企业这边，尽量化解敌对情绪和猜疑气氛，共同促进危机的解决。

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企业危机如何处理

问题一：企业遇到问题时，有哪些危机处理方式？ 转载以下资料供参考
危机公关策略
（一）危机准备阶段
1、根据危机影响程度，迅速建立危机管理小组，组成人员包括：决策负责人，公关部经理，人事部经理，保卫部经理等。危机严重时，要有企业一把手挂帅。丰田汽车已酿成人员伤亡，事件非常严重，此时，企业一把手应亲自掌阵。
2、危机小组首先要明确问题，要透过各种方法挖掘危机爆发的缘由。丰田不仅应找出车祸的原因，还应找出为什么会有这种现象的产生，深层次的挖掘事件的原因。
3、危机小组要安排调查深入现场，了解事实，并尽快做出初步报告。在美国车祸发生后，丰田公司要迅速开展调查，弄 *** 相并形成报告。
4、危机小组要制定或审核危机处理方案及方针及工作程序，尽快遏制危机的扩散，丰田公司要制定详尽合理的处理方案，应对当前危机。
5、危机小组要统一信息发布口径，制定新闻发言人，一个声音对外，在此处，丰田要确保公司对外发布的事故原因的一致性，对深层次问题探究也要保持口径一致。
6、危机小组还要决定时候聘请外部专业公关人员来协助处理危机公关事件。针对丰田公司出现的危机，本人认为十分有必要聘请外部公关专家和其他有关专家协助指导，一来事件发生在他国，二来事件较复杂，三来事件的发展会有一些不可控因素影响。
（二）危机处理阶段
1、危机发生后，从组织内部的各层管理人员一直到监工都应尽快得到组织危机应对事件的材料，并进行相应的学习。通过前段的准备后，此时丰田可将整理出的应变报告传达给各层人员。
2、在处理时间的过程中要就是论事，实事求是。丰田的公关部门要实事求是的向社会公布事故的缘由。
3、妥善做好善后处理，丰田此段工作相当繁多，如安抚受难人员及其家属并对其进行相应的赔偿，召回有危险故障的汽车，向社会大众致歉等。
4、开放现场或组织专门参观，运用参观活动来协助危机解决。在车子的排障阶段，可邀请消费者参观，让消费者亲身体会产品确实可以放心安全的使用。
（三）重塑企业组织形象阶段
1、一般而言，在危机公关过后，企业一般会采用低价促销的策略，先确保销量，即使有利润的损失
2、根据社会发展的不同情况，多做社会公益活动，如捐建希望小学，大灾难时捐款捐物等，树立良好的企业形象。
化解危机策略
有些公关危机无可避免而爆发之时，你的态度经常会直接影响结果。好比一个人做了点错事，没把事做好，或者扭着脖子狡辩，可想而知结局只会更糟糕。那么勇于承担责任，即使可能在经济上吃有些亏，但有时反而可能把一场危机转化为有利于品牌推广的有利契机。对于这当中的道理，明白怎样驾驭帆船逆水行舟的人才是深谙此道者。
当前面临公关危机时应当果断采取应对策略，以便有效地化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。针对于以下可以有效化解危机八项应对公关危机的策略，更会起到积极的效果。
1、把危机公关上升到一个战略的高度
当今许多危机公关失利的主要原因由，没有把看起来小型的事件当回事，所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，然而此种态度将导致事件影响与危害不断递增，甚至不可收拾、发展到完全失控的地步。所有正确的做法是当发生公关危机时不管事件大小如何全都要高度重视，站在战略的角度，并谨慎对待，具体处理方式要要有整体性、系统性、全面性和连续性。只有这样才能把危机事件迅速解决从而把危害控制到最低。危机发生后活动主办方与运营方要由上至下全员参与其中，最高领导尤其要高度重视，只有所有决策都由最高领导亲自颁布或带头执行，才可以确保执行的有效性。
2、发现问题的本质与根源
许多危机公关人员处理不利的原因多数是只看到了表面现象，哪儿出了问题就抓那儿，而本质性的......>>

问题二：企业遇到危机如何处理 此外为了更好的快速的解决危机事件，我还有八点忠告，希望对所有的有危机意识的企业能有借鉴和参考价值：1.态度决定一切，坦诚务实，不要狡辩，慎用沉默：中国人始终强调以德服人，小胜靠智，大胜靠德。出了损害消费者的事情或是有了误会，消费者往往以刻薄的态度去看企业的一言一行。所以辨解和分析一定要注意方法和方式，不要给媒体和消费者以狡辩的印象，所以说企业在出现危机事件后态度是最重要的，即不能盲目道歉，一味忍让，也不能态度蛮横，盲目辩解，大耍官腔，诚实的孩子犯错容易被原谅，企业也是一样。同时在中国一定不要轻易的使用沉默，沉默在中国来讲，两三个人说话，沉默是较好的攻击武器，可以是否认可以是蔑视；但面对广大的消费者的关注，你的沉默，往往意味着默认和理亏。，2.爱心相伴，主动弥补过失勇于承担责任企业本身就有自己的社会责任和义务，所以就有了很多企业经常赞助社会福利事业的感人事迹。一旦企业做了伤害消费者的事情，用多承担社会责任，奉献爱心的方法可以更快的获得消费者的谅解和重新认可，用以弥补自己的过失，也弥补品牌所受的损伤。3.同情弱者原理，合理披露苦衷在中国中庸文化的社会底蕴下，弱者在中国得到更多的同情和理解。所以作为企业来讲一旦遇到很严重的突发事件，坦诚相待，合理披露一些内幕，往往会获得消费者的同情，媒体也会减少穷追猛打的力度，这样总比傲慢带来的好处多得多，二者相比后果可谓是天壤之别。4.看长远的利益，高瞻远瞩；一旦企业必须对消费者或是媒体有个交待，对自己的失误乃至错误进行纠正和弥补，企业必须有个清醒的认识，一定要有长远的眼光，不为眼前的利益所囿制，不然企业所付出的将不仅仅是这点利益了，鼠目寸光的结局没有十分光照人的。5.尽早收官，让恶梦早日结束；不管是什么形式的危机，只要开始是以负面的场景拉开序幕的，一般来说都应该尽早的让他结束，对企业来讲都是恶梦。除非企业的公关手段及其高明，将媒体或是消费者的反应引导到一个对企业非常有利的环境氛围中，有利于提高企业形象和知名度，也有利于培养忠诚消费者。否则一定要见好就收，抑或是无力扭转乾坤，早日让时间去慢慢的消化事件的不良反应和负面影响，对企业来讲关注的人少了，慢慢淡化了，危机留下的对企业的伤痕才会慢慢的进入缓慢的疗养过程，可悲的是很多企业在也没有站起来。让消费者尽早的理解，让媒体尽可能的站到企业的立场，减少负面报道，让职能部门也不在一些失误上过度纠缠，这些都是处理危机时必须遵守的一些准则，这样这场危机才算基本结束，不管圆满也好，漏洞百出也好，尽早结束都是最聪明的做法。 6.让危机良性延伸，借力打力，纠正错误，弥补损失，恢复形象，用正面形象去引导和涵盖其过失。在现代的商业活动中，危机就像电脑病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。善于发现、精心培育，进而收获潜在的成功机会，让危机转化为商机，这就是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。就象逃学的孩子受到老师责罚，同学质疑，潜意识里已悄然将其定位为坏学生的时候，学生除了改正错误外，最好的办法就是做些好同学才做到的事情，比如助人为乐，考出好成绩等等。企业通过公关活动，充分利用媒体和社会力量，强化自己充满爱心，注重社会责任感，乐于回报社会的正面形象，是医治受损的企业形象，恢复消费者信心和购买指数的最佳途径。比如赞助希望工程，接济下岗职工，建立专项的援助基金等等，比单纯的产品促销来的更有效，更容易让消费者接触。7.做好你自己的事业，做好自己的产品。不断提高自己......>>

问题三：企业危机如何管理? 企业危机管理的对策
企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。企业通过危机管理对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减少到最小的程度。虽然危机具有偶然性，但是危机管理对策并不是无章可循。我们通过对企业危机实践总结，不难发现危机管理对策主要包括如下几个方面：
（一）做好危机预防工作
危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。因此，预防危机是危机管理的首要环节。
1、树立强烈的危机意识。企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防作为日常工作的组成部分。首先，对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机发生。在企业生产经营中，员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除危机隐患。其次，开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理知识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。
2、建立预防危机的预警系统。预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测：一是随时收集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比，做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。
3、建立危机管理机构。这是企业危机管理有效进行的组织保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节，而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前，企业要做好危机发生时的准备工作，建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。成立危机管理机构是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。危机管理机构的具体组织形式，可以是独立的专职机构，也可以是一个跨部门的管理小组，还可以在企业战略管理部门设置专职人员来代替。企业可以根据自身的规模以及可能发生的危机的性质和概率灵活决定。
4、制定危机管理计划。企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。
（二）进行准确的危机确认
危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理，建立起危机防范预警机制。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。
（三）危机处理
1、有效的危机控制。危机发生后，危机管理机构快速调查事件原因，弄清事实真相，尽可能把真实的、完整的情况公布于众，各部门保证信息的一致性，避免公众的各种无端猜疑。配合有关调查小组的调查，并做好应对有关部门和媒体的解释工作以及......>>

问题四：企业如何进行危机管理？ 对一个企业而言， 企业危机的事项是指当企业面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现在企业内预先建立防范和处理这些重大事故的体制和措施，则称为企业的危机管理。现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。所以危机管理显得十分重要.
首先是危机的监测与预警:
生于忧患死于安乐,在企业顺展时期，企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备，建立一套危机管理机制，对危机进行检测。
通过对组织结构的合理优化以及有效地防控监督，把危机事件尽可能消灭在萌芽状态。及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度，所以危机的监测和预警也是危机管理的首要一环。
处理危机的步骤：
1.危机的确认， 危机管理人员做好信息收集，危机管理人员要善于捕捉危机信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。
2.危机的处理，危机一旦确认就要对危机进行应对，视危急情况而定，成立以各部负责人为首的危机处理委员会。
3.快速调查事件原因，弄清事实真相，尽可能把真实的、完整的顶况公布于众，各部门保证信息的一致性，避免公众的各种无端猜疑。配合有关部门的调查，并做好应对有关部门和媒体的解释工作以及事故善后处理工作。将这个事件调查清楚。
4、迅速拿出解决方案。企业以最快的速度启动危机处理计划。每次危机各不相同，应该针对具体问题，随时修正和充实危机处理对策。主动、真诚、快速反应、维护公共利益。掌握宣传报道的主动权，通过召开新闻发布会，向公众告知危机发生的具体情况，企业解决问题的措施等内容，发布的信息应该具体、准确，随时接受媒体和有关公众的访问，以公众利益至上的原则解决问题。还可以利用权威性的机构对解决危机的作用，处理危机时，最好邀请权威人士辅助调查，以赢取公众的信任，这往往对企业危机的处理能够起到决定性的作用。
然后就是危机的善后工作。
1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。
2、对问题进行整顿。通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。
3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。
同时还要知道危机的特点：
1、突发性2、破坏性。3、不确定性。4、急迫性。 5、信息资源紧缺性。
6、舆论关注性。
危机管理的原则：
1.制度化原则 2.诚信形象原则3.信息应用原则 4.预防原则5.企业领导重视与参与原则6.快速反应原则7.创新性原则 8.沟通原则。
以上是我上周展示的讲稿，希望对你能有所帮助！

问题五：企业如何处理危机公关？ （一）组织内部对策
1、迅速成立处理危机事件的专门机构。
2、了解情况，进行诊断。成立专门机构，应迅速而准确地把握事态的发展，判明情况。（ 酷 美 网 络 ） 确定危机事件的类型、特点，确认有关的公众对象。
3、制定处理危机事件的基本原则、方针、具体的程序与对策。
（二）受害者对策
1、认真了解受害者情况后，诚恳地向他们厦其家属道歉，并实事求是地承担相应的责任。
2、耐心而冷静地听取受害渚的意见，包括他们要求赔偿损失的意见。
3、了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定与处理原则。
4、向受害者及受害者家属补偿方法与标准，并尽快实施。
（三）新闻媒介对策
1、为了避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用书面形式。介绍危机事件的资料简明扼要，避免使用技术术语或难懂的词汇。
2、主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度，以减少新闻界的猜测，帮助新闻界做出正确的报道。

问题六：企业危机来了!作为员工该怎么办? 严重的金融危机，带来的就是经济危机。经济危机是会带来通货膨胀，钱会越来越不值钱。一直以来，在我国把钱存在银行，表面上看到把钱存在银行有利息，实质上都是贬值的。这样算，CPI就是通货膨胀率，CPI一般正常维持在4%左右，CPI最高的时候到9%左右，而银行的利率一年期才3%，五年期才4%到5%左右。银行利率减去通货膨胀率是负的，说明货币的贬值。从股票市场，例如：大小非，分红机制等问题如不解决，市场不会健康。你对资本市场不了解的人就不要进入这个市场。不要去买银行的基金，适当的可以买一些国债。
美元罚黄金就像翘翘板，美元的贬值，黄金就会增值。虽然美国通过了救市计划，可效果不大。在布什闪电签署7000亿的救市计划的当天，道指冲高回落。
房地产是国家支柱行业，不过现在这个时点还不亦买房，房价还会再下跌。
现在可适当的关注一下黄金的走势。

问题七：企业危机处理?有人知道怎么做的吗? 帖子不好删除的，去百度贴吧投诉中心投诉吧，可以找一下 炫朗甲 他们在这行，删帖比较出名。○

问题八：企业危机处理的主要步骤和原则 根据我们策划、执行的国内企业危机处理事件，总结出六大实效步骤，依次为：监测、应对、化贰、承转、重塑、提升。

问题九：企业危机公关应当如何处理？哪位能介绍一下？ 危机公关主要就是处理突发问题，给出公关建议和执行计划。化解这种危机，通过有效的渠道进行分析和说明情况，希望万诚公关能够帮到你

怎么化解情感危机

一、冷静下来，寻找引起情感危机的原因 凡是必有因，有因为才有所以。情感危机之所以会出现，就一定会会有原因。 也许是因为彼此的不理解，误会，不包容，甚至是其它原因。 此时，一定要冷静下来，寻找引起情感危机的原因，然后彼此沟通，才能更好解决问题。 二、多一些包容与理解 彼此之间，一定要多一些包容与理解，少点猜忌与怀疑。 举一个简单的例子，如果两人都格外较真，互不相让，遇到观点不合时一定会闹得不可开交。 久而久之，两人的感情就会变淡，彼此厌倦。 但如果两人都多一些包容与理解，懂得彼此退上，多一些信任，即便有摩擦，争吵也一定会有正确的处理办法。 怎么化解情感危机2 夫妻应适当保持一定的距离 有助于为婚姻生活保鲜。俗话说:小别胜新婚。家庭成员特别是夫妻间，不要理所当然地认为什么事情都要在一起。无论是关系再亲密的两个人，都是需要给彼此一些空间。因此，我们可以从一些小事做起，比如利用周末、短假的时间陪各自朋友出门散心，或者利用单位集体活动等机会，分开旅行。这些都是一个非常好的机会，他可以让我们的人际关系变得更好，也不会对婚姻生活变得厌烦，相反会更加看重彼此。 主动沟通交流，吵架不隔夜 在婚姻里，沟通和交流是一门必修课，毕竟，男人和女人的思维有时候天差地别，明明都是出自好意，却往往会因为主观想法产生误会。夫妻之间产生摩擦和矛盾，吵架并不可怕，可怕的是谁都不想主动解决问题，总是等着对方来道歉、来妥协。沟通是一种处理问题的能力，若男人和女人之间不学会及时沟通，一件很小的误会，往往会慢慢发酵，甚至会影响到两个人的.感情根基。两个人与其带着负面情绪让自己难受，让对方难堪，不如学着及时沟通，把问题快速解决。毕竟，在婚姻中的矛盾，大部分都不是什么大事。吵架后，别隔夜解决矛盾，否则当矛盾日积月累，会像雪球一样，越滚越大，直到不堪重负。 让你们之间有多一些的共同话题和兴趣爱好 很多婚姻生活到了中年，夫妻之间的话题除了孩子家庭好像就没有别的了。平时两个人聊得最多的就是孩子，除了孩子好像也没有什么可以交流的事情了。到了周末休息，夫妻在行动上也没有共同点，男人去打麻将，女人在家里看电视剧，两个人在对方的生活中的参与感越来越弱。这样生活的交集少了，感情自然就淡了。所以夫妻之间有共同的话题和兴趣爱好是很重要的，比如男人喜欢看电影，周末的时候，女人就可以抽出时间陪男人一起看一部电影，去了解他的喜好，这样可以增进你们之间的了解和交流。

如何应对个人危机?12种方法教给你

参考：贾雷德·戴蒙德.《剧变：人类社会与国家危机的转折点》第一章“个人危机”

在你的成长过程中，你有没有遇到过个人危机？

当你处在危机中，你可能没法停下来思考究竟“危机”的学术定义是什么，但你明确地知道你身在危机当中。你发现用平时应对问题的方法难以克服此时面临的重大挑战，而当你试图找新的应对方法时，你往往会对自己的身份、价值观和世界观产生怀疑。

个人危机产生的形式、缘由和发展轨迹是多种多样的。

一些个人危机是突如其来的冲击。比如，身边的家人突然离世，又或者突然遭遇重大的事故或自然灾害，比如这几年深受其扰的新冠疫情等。这些冲击之所以引发个人危机，不仅是损失带来的实际影响，还因为它所带来的情感上的痛苦，以及对世界观、价值观的冲击。

一些个人危机是逐渐累积的问题，量变到质变。比如，身边亲友患慢性病，一场问题累加的婚姻，还有与金钱职业发展、个人成长阶段中的问题。比如，青春期的叛逆期、中年人的中年危机等。

通常，当一个人刚陷入危机，他会觉得自己的生活中什么都不对劲，这种感觉本身会把人击溃。这是一种陷入在无力状态的恶性循环，不管引发危机的原因是什么，我们当前应对生活的方法已经不管用了，必须找到新的办法。

贾雷德·戴蒙德在《剧变：人类社会与国家危机的转折点》一书中总结了12个影响个人能否成功应对危机的因素。

1、直面身处危机的现实：这是开展危机治疗的前提。

2、愿意承担责任：不要用自我怜悯、受害者心态做接口，要主动承担解决危机的责任，必须要意识到，只要先改变自己的所作所为，才有可能改变现状。

3、划清界限、明确问题：身处危机的人会觉得自己一无是处，束手无策。要冷静地审视自己，发现并界定亟待解决的问题，哪些方面是没有问题的，不需要改变，哪些才是应该改变的。

4、向外界寻求物质及情感支持：要主动去寻求来自朋友和家人的支持和帮助，不要试图紧靠一己之力解决危机。

5、借鉴他人应对危机的方法：学习他人案例，借鉴周围朋友家人以及名人伟人遇到同类型危机时的解决办法，找到启发。

6、诚实的自我评估：对身处危机时，进行城市的自我评估可能会伴随着痛苦。要弄清楚自己的长处和短处，区分应该继续保持的方面和应该做出改变的方面。不要自我欺骗，避免高估或低估自己。

7、应对过往个人危机的经验：如果你曾经成功地应对过几次不同类型的危机，那么你对解决新的危机就会更有把握。但如果过去失败了，那种无助感会让自己处在自己不能成功的暗示中。

8、耐心：面对危机时，人们很少一开始就能找到恰当的应对办法，可能要尝试很多种不同的方法，才能找到最适合的。但有些人承受不了不确定性和失败，过早放弃寻找新的解决办法，缺乏足够的耐心。

9、灵活的个性：僵化思维的人往往认为，危机只有一种解决办法，如果这条路走不通，就无路可走了。而灵活个性的人往往会在一种方法不行，会去探索其他的方法和破旧迎新。

10、自我力量：自我力量意味着作为一个独立、自信的个体，无需寻求他人的认可，不依赖他人存活，拥有对自我和对目标的认知，并接受真实的自己。包括能够面对强烈的情感，在压力下保持镇定，自由表达自己的观点，准确认识现实，以及做出稳妥决定的能力。

在这里，作者提到了儿童时期父母教育的影响。一些父母会把自己的愿望强加在孩子身上，要求他们扮演自己的孩子，要求孩子早熟，对孩子有求必应，却不告诉他们如何应对挫折，这些孩子在成年后自我力量就会比较弱。

11、个人核心价值观：这与自我力量有联系，是一个人心中所持有的对自己的身份认同至关重要的道德准则和人生观，如信仰、家庭责任感等。在身处危机时，你必须清楚进行选择性改变的界限：哪些核心价值观是你拒绝改变的，没的商量。

12、不受约束：选择的自由度也会影响你解决危机的难度。

危机公关怎么处理

请不要相信算命说的的鬼话。他如果能算着别人的命，他自己就不用算命了。

危机应对的五个原则

1．释放你的情绪
当人面对危机时会有各种不同的情绪：惧怕，愤怒，担忧，忧郁，仇恨，无助和悲哀等。在神面前承认我们的情绪，向神倾心吐意。
耶稣说：“哀恸的人有福了，因为他们必得安慰。”我们的神就是发慈悲的父，赐各样安慰的神。
2．接受别人的帮助
危机时我们常犯的错误是孤立自己，不想与人来往，不想告诉别人向人倾诉。其实在灾难危机发生之后我们最需要有人在一起，最需要支持，鼓励和安慰。”你们各人的重担要互相担当，如此，就完全了基督的律法。”
3．选择不要苦毒
我们自己可以选择如何让灾难影响我们的人生。如果选择苦毒，结果最后是伤害我们自己，而且关上我们自己幸福的大门，因为你不可能让苦毒和幸福共存。幸福与你的人生经历不是绝对相关的。许多人经历了惊心动魄的灾难后仍可以持守幸福和积极的心态，因为他们选择幸福而不是苦毒。
“一切苦毒、恼恨、忿怒、嚷闹、毁谤，并一切的恶毒，都当从你们中间除掉。并要以恩慈相待，存怜悯的心，彼此饶恕，正如神在基督里饶恕了你们一样。”
把你的眼目专注在你有的而不是你失去的，为你有的感恩。可以列出所有你拥有的和你人生中一切的美好的事。感恩和忧郁不可能同时发生。
4．认识什么是你生命中最宝贵的
危机可以帮助我们认清我们的价值观，显示出我们最关心什么，最介意什么。耶稣说：“人的生命不在乎家道丰富。”意思是不要把你的人生价值与你所拥有的相混淆，不要把你拥有多少与你人生的目的等同了。人生的价值不在于人拥有多少。“只是我先前以为与我有益的，我现在因基督都当作有损的。”
灾难教导我们宝贵的不是东西，而是关系：与神的关系，婚姻关系，家庭关系，亲友关系······并且在这些关系中我能给予什么，给予多少。那才是我的价值，我的富足，我的丰盛，我的福杯满溢。
5．这是依靠神的时候
从神寻求安稳。“他必不怕凶恶的信息；他心坚定，倚靠耶和华。”
从神得引导。耶和华说：“我知道我向你们所怀的意念（计划之意），是赐平安的意念，不是降灾祸的意念，要叫你们末后有指望。