1、思“服务对象的需求”，问“服务对象的愿景”

    后勤服务的本质是工作，是不可储存的一次性产品，学校后勤就是为师生和家长服务。服务人员必须站在服务对象的需求角度进行工作情景创建，做到换位感知。

2、思“自己能提供的优质服务”，问“服务可否使服务对象更加满意”

    后勤服务是服务硬件、服务软件和服务心件的统一体，是与服务对象互动的过程。站在服务人员自己的角度进行思问，寻找服务项目的质量提升点，挖掘服务项目的质量提升空间，做到胸有成竹，实现后勤服务的优质和稳定。

3、思“服务对象的需求为什么永远正确”，问“如何高质量满足服务对象的差异性”

    后勤服务是在满足服务对象需要的同时，体现自我价值的享受。服务对象的差异性决定了服务需求的差异性，服务要根据不同情况区别对待。因此必须在量化服务标准的同时，要加强员工培训，提高沟通和应变能力，从而实现服务职业的精神自由。

法制消防

               （法制进校园）                                         （禁毒宣传进校园）

                 （普法教育课）                                     （人人学自救，救护为他人）

                 （消防演练）              （ 消防中队指导员作防火与安全逃生讲座）

寝室文化

文明就餐

应急避难逃生演练

              （门卫管理）                           （ 食堂管理培训会）